Conditions de livraison et de remboursement

I. Achat via l’application GeoGaming ou via nos plateformes d’achat web GeoGaming

a. Conditions de livraison

Lorsque vous achetez un parcours, vous recevez un email incluant un code unique à activer dans votre application GeoGaming pour lancer votre aventure. Une fois émis, votre parcours a une durée de validité d’un an (attention cependant, certains parcours sont temporaires, et les codes seront valides uniquement pendant la durée de l’événement).

Nous vous invitons à consulter les spams si jamais vous ne receviez pas l’email avec votre code d’aventure.

b. Conditions de remboursement

Dans le cas où vous souhaiteriez modifier votre commande pour y inclure davantage ou moins de joueurs, nous vous invitons à contacter notre équipe via notre formulaire de contact.

Les modifications sont acceptées au moins 24h ouvrés avant la date d’activation du parcours prévue (pour laisser le temps à nos équipes de modifier les éléments inclus dans votre commande).

Vous pouvez également demander un remboursement complet via notre formulaire de contact si vos codes n’ont pas été utilisés et que la demande de remboursement a lieu au minimum 48h avant le début de votre aventure.

Pour toute questions additionnelles, nous vous invitons à consulter la base de connaissance GeoGaming

II. Achat via les systèmes de réservation ou systèmes caisse de nos partenaires

a. Conditions de livraison

Chacun de nos partenaires a ses propres conditions de livraison. Certains partenaires vous remettront un code en caisse, d’autres vous le remettrons via d’autres moyens de contact qu’ils jugent bons.

Nous vous invitons à contacter le partenaire créateur qui a commercialisé l’aventure que vous avez acheté pour toute question ou réclamation.

b. Conditions de remboursement

Chacun de nos partenaires pratique ses propres conditions de remboursement. Nous vous invitons à prendre contact avec le partenaire qui a commercialisé le ou les aventures que vous avez acheté pour connaitre ses conditions de remboursement.